Юридические советы

Видео как бьют коллекторов

Коллекторы отказались вернуть конфискованный автомобиль и его владельцы пошли на решительный шаг

В России жестоко избили работников коллекторского офиса. Инцидент произошел 12 сентября в Красноярске.

Об этом речь идет в сюжете, опубликованном в Youtube. Двое человек наведались в местный офис коллекторской фирмы. Они потребовали вернуть их автомобиль, ранее конфискованный за долги.

Всплыли архивные кадры Королевой с Николаевым: Тарзан о таком и не мечтал

Маленькая дочь Пугачевой решила сбежать из России, Галкин поразил новым видео: "Я готова. "

Путин пригрозил Зеленскому из-за Донбасса и выдвинул дерзкий ультиматум: "До 31 декабря"

Раздетая MARUV устроила на берегу моря откровенные танцы перед красавчиком: "Не останавливайся!"

В ответ же услышали отказ. Тогда мужчины предложили обсудить этот вопрос на улице, где уже было 30 знакомых владельцев конфискованного автомобиля.

На улице разговор так и не начался, а коллекторов с порога принялись жестоко избивать. Драка была жуткой – их били головой об стену.

После этого владельцы авто отправились на штрафстоянку, чтобы забрать свой автомобиль. Работники коллекторского офиса вызвали на место событий полицию, но те никак не помешали владельцам авто.

Мужчины беспрепятственно уехали на машине со штрафплощадки. В МВД рассказали, что проводят проверку по факту происшествия.

В соцсетях бурно отреагировали на инцидент с коллекторами. Пользователи назвали их «падальщиками» и считают, что они получили по заслугам.

«Вывод простой и давно известный – чем жестче ведет себя население, тем покладистей ведет себя полиция», — прокомментировали в соцсети инцидент.

Напомним, как ранее писала Politeka, за украинскими заемщиками хотят пристальнее следить: чтобы не жульничали ни они, ни с ними. Перед каникулами комитет Верховной Рады по финансам и банковской деятельности зарегистрировал законопроект, которым вносят изменения в действующие правила оформления займов.

Коллекторы нынче лютуют по всей стране: недавно в городе Ельце напали на семейную пару . Мужа избили, жене обрили волосы, унесли сотовые телефоны. Оказалось, долг избитых супругов составлял всего 15 тысяч рублей!

И подобных случаев — масса. В Питере коллекторы замуровали в квартире девушку, испортив замок. Молодого жителя Перми за долг в 5000 рублей вовсе забили до смерти.

Агентство Fitch приводит данные: должников сегодня в России 40 миллионов. А просрочили платежи более 5 миллионов граждан! Неужели им грозит встреча с такими вот изуверами?

На что на самом деле имеют право коллекторы и каковы методы их работы, « КП » рассказал профессиональный вышибатель долгов Михаил. Накануне кризиса он приехал в столицу из провинции. Человек с финансовым образованием, но смог устроиться в Москве только коллектором.

Самое страшное — микрозаймы

— Если вы задолжали солидному банку, вероятность, что тебя изобьют, обреют волосы или ограбят, минимальная, — рассказывает Михаил. — Другое дело, если вы брали микрозаймы или, как их по-другому называют, экспресс-кредиты. Это когда фирмы ссуживают желающим небольшие суммы: быстро, без дополнительных проверок, достаточно показать паспорт. Но ставки у микрокредитов грабительские (1,5 — 2,5% в день, а это 600 — 900% в год! — Ред.).

Там проценты бешеные, капают каждый день. Люди берут в долг 5 тысяч, а через пару месяцев должны уже 35 тысяч рублей. Никто вовремя не объяснил им, что микрозаймы — это кабала, к тому же опасная!

Уголовные парни с битами — это работники фирмочек, «друзья-приятели» таких же мелких контор, которые занимаются микрокредитованием. Там процветает бандитизм, работают беспредельщики родом из 90-х годов.

Застыдить и запугать

— Я из крупного коллекторского агентства, где стараются соблюдать закон, — продолжает Михаил. — Банку судиться с неплательщиком долго и муторно, собственные коллекторы у банков, как правило, беззубые. Поэтому и передают должника нам. Нашему агентству достается одна шестая часть из всей выбитой суммы долга.

Работаем в два этапа. Сначала должника ведут в мягком режиме «софт». Этим занимается call-центр, где я как раз работаю. Система автоматическая. Номер набирает компьютер, на экране появляется карточка клиента: кто таков, сколько должен, какая просрочка.

Представляемся каким-нибудь псевдонимом (в последнее время много жалоб от клиентов, так что настоящие имена скрываем — чтобы начальство не нашло концы). Потом запугиваем: «Мы вас в черный список внесем, и вы вообще никакой кредит никогда не получите!» Страшилки рассказываем в красках, например, что будет после суда. Мы, коллекторы, на самом деле по закону ничего не можем: только словесно донимать должника. А приставы — другое дело. Они могут по решению суда вывезти имущество, оценив его в копейки.

Читайте также:  Должностная инструкция экономиста по договорной работе

Вот эти ужасы мы живописуем. Причем нельзя использовать уменьшительно-ласкательные формы и разговорную лексику. Жестко и четко. В день — несколько сотен звонков разным людям.

Если клиент не запугался за 180 дней, на него напускают «выездной отдел». У них задача — позорить человека перед свидетелями. Допустим, выходишь ты с работы, а они — на виду у всех — подходят и говорят: «Вы будете задолженность погашать? Взрослый человек, как вам не стыдно!»

На людей подобные меры сильно действуют.

Самая популярная угроза: «Не вернете долг — мы не ручаемся за ваше здоровье». За эту фразу трудно привлечь, потому что правоохранительные органы не оценивают угрозу серьезно и дела не возбуждают.

Плевать на чужую боль

— Заповедь коллектора: тебя не должна трогать чужая боль.

Как-то должник говорит мне по телефону: «Я на обследовании, у меня рак мозга, мне жить полтора месяца, свои долги на тот свет заберу». Я еще новичок был, растерялся, положил трубку. А по инструкции должен был сказать: «Ваши долги перейдут на ваших родных!» Должен был гнуть клиента: «Может быть, вы все-таки доедете до банкомата и заплатите — перед смертью-то?»

Нужен результат — обещание отдать деньги. Если ты не будешь жестко вести диалог, с тебя снимают баллы и уменьшают зарплату.

Наткнулся недавно на клиентку: у дамы был кредит 500 тысяч рублей, за несколько лет вырос до 4 миллионов. Хотелось ей заорать: женщина, не платите, идите в суд! Судья часто становится на сторону клиента. Ну миллион ей присудят отдать, но не четыре же!

Но нам, разумеется, подобные советы давать противопоказано.

Одна буква в фамилии

Я работал все майские праздники, в День Победы. Компьютер-идиот звонит и старикам, и ветеранам. Достали одну бабушку — искали должника. Она уже за сердце хваталась: ну вы поймите, нет здесь такого человека! А мы не можем перестать ей звонить. Ведь в самой базе данных коллекторов бардак. Полно левых номеров, по которым должника уже и след простыл, но из базы телефон не удаляется. Раньше, когда кредиты выдавали всем подряд, некоторые клиенты шутили: один мужчина оставил телефон психушки. Другой — телефон того же банка, в котором взял кредит! Глупость в том, что удалить телефон из базы банка очень трудно — только по требованию того человека, который его давал, то есть самого должника. Да и то не всегда.

У меня есть приятель по фамилии Петруха. Человек небедный, живет в белокаменном особняке. И мужика буквально заели коллекторы. Пару лет назад позвонили из банка: «Гражданин Петрухин , имя-отчество, такого-то года, проживаете по адресу…»

«Да, — говорит. — Имя-отчество мое, только я вовсе не Петрухин, а Петруха, и по тому адресу отродясь не проживал». Но ему говорят: «Вы у нас взяли на телефон 12 тысяч и на телевизор 50 и должны теперь 62 тысячи с процентами и пени». «Не брал! — говорит миллионер. — Проверьте меня по вашим базам, я чист».

Но банк ничего проверять не стал, а передал долг коллекторскому агентству. Эти уже не просто ругаются на моего друга, а угрожают: мол, приедем, имущество опишем, за границу не выпустим, водительске права отберем. Возможно, они даже и ездили — к Петрухину. И не выпускали — Петрухина. И права у него забрали. Но звонят по-прежнему не Петрухину, а Петрухе.

— Достало это все меня, очень хочу уволиться, — закончил свой рассказ Михаил.

МЕТОДЫ

«Заноза из стекловаты»

По каким инструкциям работают коллекторы

Вот чему учит на виртуальных тренингах бизнес-коуч и владелец консалтинговых фирм Михаил Джонджуа:

В урочные часы коллектор может звонить хоть сто раз на дню. Даже если трубку не берут — это все равно угнетает должника. «Хороший специалист по взысканию — хуже, чем просто заноза, он заноза из стекловаты». В разговоре коллектор обязан перетянуть нить разговора на себя. Он подстраивается к тону голоса, к дыханию клиента. А потом без умолку сыплет вопросами. Кто спрашивает, тот и главный.

«Что вам мешает заплатить сегодня?» и «Когда именно заплатите?» — вот две центральные фразы, на которые придется давать конкретный ответ. Коллектор должен выдавить из должника точную дату и час оплаты. Даже если должник не исполнит обещание — осадочек у него останется. Пусть его мучает совесть.

— В результате естественного отбора в call-центрах по работе с должниками часто остаются лишь те, кто может просто долго орать на собеседника по телефону и не очень переживать по этому поводу, — уверен гендиректор Центра развития коллекторства Дмитрий Жданухин. — Те, кто мог бы общаться по-человечески, просто не выдерживают «плана» из сотен звонков в день людям, которые с тобой рады общаться ненамного больше, чем с Чикатило в темной подворотне.

Читайте также:  Непосредственная передача наличных денег или денежных средств

ЕСТЬ ИДЕЯ

Четыре раза позвонил — и хватит!

По данным Центробанка , каждая третья жалоба в Службу ЦБ по защите прав потребителей финансовых услуг связана с хамскими действиями коллекторов. Недавно руководитель проекта ОНФ (Общероссийский народный фронт) «За права заемщиков», зампред Комитета Госдумы по экономической политике Виктор Климов предложил запретить коллекторам звонить должникам более четырех раз в сутки, а также разглашать информацию о задолженности третьим лицам. То есть коллекторы смогут терроризировать строго должников, а не их родню и знакомых. В Госдуме на «круглом столе» инициативу поддержали. Участники беседы — представители Центробанка, МВД РФ , банковского сообщества, Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств ( НАПКА ) — сошлись во мнении, что население уже буквально стонет от «менеджеров по вышибанию долгов», которые не брезгуют ни угрозами, ни оскорблениями. Жертвам коллекторов часто приходится увольняться с работы, теряя последний источник дохода. Можно быть уверенными, что поправки Климова скоро будут приняты.

Сейчас отношения между должником и коллектором в России регулирует закон «О потребительском кредите». По нему введен запрет на бесконтрольные круглосуточные звонки должникам. Кредитор обязан уведомлять задолжавшего о передаче долга, коллекторы обязаны представляться и оставлять свои полные контактные данные.

По мнению финансового омбудсмена Павла Медведева , улучшить ситуацию на кредитном рынке нашей страны позволит закон о банкротстве физических лиц. Он вступит в силу с 1 июля этого года. Правда, закон касается долгов, превышающих 500 тысяч рублей.

Одним из первых коллекторов можно, наверное, считать сказочное чудище с его знаменитым: «Должо-о-ок!» Кадр из фильма «Варвара-краса, длинная коса» (1969).

КОНКРЕТНО

Если достали вышибалы

Действия «специалистов по взысканию долгов»: Вам впервые позвонил коллектор.

Противодействие: Не нужно избегать контакта. Попросите его представиться: ФИО, юридические и физический адрес агентства, его полное название. Позже уточните в договоре, имел ли право банк передавать ваше дело третьим лицам. Если нет — сообщите вышибале, когда позвонит в следующий раз, что отвечать вы будете только на письменные уведомления банка.

Действия «специалистов по взысканию долгов»: Вам откровенно грубят.

Противодействие: Остановите разговор: «Минуточку, я сейчас включу запись на телефоне». Вышибала сразу сменит тон. Кстати, записывать разговоры — особенно с угрозами — на самом деле стоит. Без свидетелей, аудио- или видеозаписей доказать вину ретивых коллекторов практически невозможно.

Действия «специалистов по взысканию долгов»: Звонки после 23.00.

Противодействие: Такие звонки можно квалифицировать по статье «хулиганство» (штраф до миллиона рублей, принудительные работы или лишение свободы на срок до пяти лет).

Действия «специалистов по взысканию долгов»: Коллектор хочет переступить порог вашего дома без приглашения.

Противодействие: Напомните ему о статье № 139 УК РФ — о незаконном проникновении в жилище (штраф до 2000 рублей или срок до двух лет).

Действия «специалистов по взысканию долгов»: Коллектор настойчиво ищет встречи с вами, чтобы «урегулировать вопрос».

Противодействие: Встречайтесь, но как минимум при двух свидетелях. Разговор запишите на диктофон.

Действия «специалистов по взысканию долгов»: Вам угрожают, что отберут имущество.

Противодействие: Расскажите о статье 163 УК — «вымогательство», по которой вышибалы могут сесть на срок до трех лет. Если не поможет — обращайтесь в полицию. Нелишним будет написать жалобу в НАПКА — Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств, заполнив специальную форму на сайте www.napca.ru.

Действия «специалистов по взысканию долгов»: В вашем подъезде повесили объявление вроде « Иванов из квартиры № 12 — должник и мошенник».

Противодействие: Статья 152 ГК РФ «защита чести, достоинства и деловой репутации» дает вам полное право подать в суд. И требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда.

Действия «специалистов по взысканию долгов»: Коллекторы беспокоят ваших родственников или коллег.

Противодействие: Изучите кредитный договор: подписывали ли вы согласие на обработку персональных данных. Если нет — пишите заявление на имя руководителя коллекторского агентства о неправомерном разглашении персональных данных. Копию — в Роскомнадзор .

Действия «специалистов по взысканию долгов»: Коллекторы привязываются, ошибочно приняв вас за должника.

Противодействие: Просите их предъявить кредитный договор с вашей подписью. Если его нет, говорите «до cвидания!». Если звонки повторяются, пишите заявление в прокуратуру.

А КАК У НИХ?

Проблемы с долгами есть не только в России. Но Европе и Америке отношение к неплательщикам лояльнее. Коллектор в Америке называется «кредитным советником». Он ни в коем случае не позволяют себе угрожать должникам или шантажировать их. Главная его задача — совместная разработка схемы по погашению кредита. Нет выхода — задолжавший объявляет себя банкротом. Ничего страшного: не считая того, что в ближайшие лет десять банки ему не дадут в долг и банкрота вряд ли возьмут на престижную работу.

Читайте также:  Экспертиза на соответствие градостроительным нормам

В Европе все переговоры принято укладывать в 30 дней, а долг, который не оплачен более трех месяцев, считается безнадежным, то есть пора банкротиться.

В России должника могут мариновать годами — он будет обещать «завтра-завтра», а потом вдруг возьмет — и отдаст! Вот такие мы загадочные.

Как выглядят и что делают представители самой ненавистной профессии в России.

Если у человека с Запада спросить, кто такие коллекторы, он либо не ответит ничего, либо скажет «финансовый консультант». И будет прав.

Самое страшное, что делают взыскатели долгов в Европе – часто звонят и напоминают о долге. В США этим вообще никто не занимается: сразу полиция и суд.

В России коллектор – профессия, окутанная легендами. Изуродованные двери квартир, письма с угрозами, звонки и смски, в которых должнику предлагают вешаться. Несколько лет назад коллекторов стали бить по рукам, но «сотрудники отдела взыскания» продолжают креативить. Ниже – видео о людях, с которыми вам придется общаться, если вы не вернете кредит за iPhone, свадьбу или отпуск.

Вы не Галина Ивановна!

В квартиру заявился неприятный мужик в шапке, заявил себя как «представитель центра займов» и с ходу забыковал. Даже логичные вопросы о документах и о цели прихода довели его до ругани и криков. Коллектор оказался хиленьким и быстро сдался, но успел пригрозить автору видео «хлопнуть по е***у».

Черешнеед

Вот такой типок приехал к жителю Воронежской области. Такое ощущение, что мужик сильно заигрался в 90-е годы. Одет во все малиновое, на руках золотые цепи. Непонятно, какого размера долг и за что он вымогал, но в течение ролика он наел черешни с участка на половину суммы задолженности.

Мамкин вымогатель

К автору видео в 8:20 утра заявился Арсений Михайлович из «Банка Москвы». Если предыдущие два коллектора были сама брутальность, то этот, кажется, устроился на работу от безысходности. Арсению явно страшно, он как Попка повторяет фразу «я банк Москвы» и путается в словах. Выглядит очень смешно.

Не тыкайте мне!

Если все коллекторы «Альфа-Банка» такие, как мужчина с этого ролика, то мне искренне жаль этот банк. Потому что это было просто натуральное избиение младенца! Очередной Рэмбо-выбивальщик прокололся: дядя, похожий на Алексея Навального, перебирал бумаги у себя в папке, а клиент его посылал. Сплошной кайф!

Водные процедуры

К сожалению, на этом ролике нет звука, но понять происходящее можно. Наглый коллектор приходит в женщине и вымогает с нее деньги. После того, как он оборзел окончательно, она обливает его водой, и неудачник валит. Я пересмотрел раз пять.

Выбивание табуреткой

Коллекторы работают на только на банки и микрофинансовые организации. Долг они могут выбить и в частном порядке. Парня избили табуреткой за то, что он помял чужую машину, но теперь лысый придурок, который пришел «скуки ради», сидит в тюрьме.

Проще позвонить, чем у кого-то занимать!

МФО «Домашние деньги» прославилось в интернете благодаря песне 88005553535 в исполнении мужчины в красной футболке. А в Перми они прославились тем, что избили солистку хора оперного театра, хотя она никогда у них денег не брала. Ролик не для слабонервных.

Брызги шампанского

Так сложилось, что бутылка шампанского в России – признак не столько праздника, сколько репрессий и пыток. Вот и к омскому бизнесмену в кабинет пришли три здоровых лба выбивать долг именно бутылкой шампанского. Нет, не в этом смысле. Они избили его бутылкой, мужчина чудом остался жив.

Мертвый должник

Разговор между женщиной и двумя мордоворотами. Они ломятся в чужую квартиру, но дама утверждает, что тот, кого они считают за должника, давно умер. В ответ – оскорбления. Ну, не умеют ребята по-другому общаться.

Коллектор-должник

Это уже надо не смотреть, а слушать. Ролик довольно известный, но он обязан появиться в этой подборке. Пранкер Вован позвонил президенту ассоциации коллекторского бизнеса Сергею Рахманову и сообщил ему, что на нем висит долг в 8000 рублей. Наблюдать за тем, как главный вышибала свирепеет, бесценно. Самая мякотка – в конце.

Жуткий Русский Стандарт

Это тоже классическая история, но она нужна здесь, чтобы понимать, какие мрази работают в коллекторском бизнесе. Дама из «Русского стандарта», не получив положительного ответа от должника, говорит «иди и режь своих детей». История получила резонанс, и в жизни коллекторши начался ад. В тюрьму она не не села, но работы лишилась.

Расстрел коллекторов

К мужчине пришли описывать имущество (не приставы!), но у него был великий уравнитель в виде пистолета. Один выстрел в воздух быстро утихомирил коллекторов.

Больше роликов – в телеграм-канале “Главный по ютубу“

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector