Юридические советы

Сроки подачи заявления по каско

Существует два типа взаимодействия страхователя с компанией, предоставляющей услуги автострахования.

Первый — это оформление договора для получения полиса КАСКО или ОСАГО (о том, чем отличается КАСКО от ОСАГО, мы писали тут). Второй — обращение с исковым заявлением для получения страховой выплаты после наступления страхового случая (что относится к страховым случаям по КАСКО?), прописанного в соглашении.

В этой статье мы рассмотрим порядок оформления заявления в страховую по КАСКО.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-40-67 . Это быстро и бесплатно !

Для чего нужно исковое заявление?

Если автовладелец оформляет договор добровольного страхования своего транспортного средства от материального ущерба, он включает в текст соглашения список страховых рисков. При реализации одного из них можно говорить о наступлении страхового случая, после чего собственник ТС обращается к страховщику для возмещения ущерба.

И именно заявление с определенным списком приложенных документов является поводом для начала указанной процедуры.

Как правильно написать?

Согласно законодательству, страхователь имеет право написать заявление о наступлении страхового случая по КАСКО в свободной форме. Однако, страховые компании прохладно относятся к такому составлению документа.

Поэтому владельцу полиса предпочтительнее обратиться к своему страховщику для получения образца, утвержденного внутренними правилами данной фирмы.

В заявлении обычно требуется указывать следующие пункты:

  1. Название страховой компании. Если в организации имеются готовые бланки для заполнения, оно может быть заранее прописано.
  2. Личные данные собственника застрахованного транспортного средства, а именно: ФИО, контакты.
  3. Какие требования предъявляет страхователь обозначенной выше компании.

Далее необходимо как можно подробнее описать следующие три пункта, поскольку от них зависит, одобрит ли страховщик поданный запрос на предоставление страховой выплаты или проведение ремонта авто.

  • Описание обстоятельств, при которых возник страховой случай, а объект страхования получил повреждения.
  • Действия участников происшествия — страхователя и третьих лиц. Этому пункту уделяется особое внимание, если имело место ДТП.
  • Список полученных повреждений.
  • Банковские реквизиты, необходимые для перевода средств в случае положительного решения страховщика по предоставленному заявлению.
  • Список прилагаемых документов.
  • Дата составления документа и подпись страхователя.
  • Это важно, поскольку компания может предъявлять дополнительные требования к оформлению документа.

    Как правильно писать заявление в страховую компанию:

    Куда и как подавать?

    Практически в каждой страховой компании есть отдельное требование — уведомить страховщика о наступлении страхового случая сразу после его обнаружения. Для этого предоставляется телефон горячей линии, обычно связь бесплатная.

    Желательно уточнить сразу список документов, которые понадобятся для получения компенсации по договору (как происходят страховые выплаты по КАСКО?). Естественно, в зависимости от ситуации данный список будет разниться.

    Если же сразу узнать пакет важной документации не удалось, можно обратиться к договору страхования. В нем в обязательном порядке должна прописываться соответствующая информация. Далее собираются все необходимые бумаги, и страхователь обращается в компанию, выдавшую полис.

    В первую очередь потребуется обратиться к администратору. Он направит либо к агенту, с которым заключался договор, либо к другому сотруднику, отвечающему за страховые случаи. И уже он будет открывать процедуру возмещения ущерба.

    Документы, которые необходимо приложить

    Как упоминалось выше, список документации может сильно разниться в зависимости от страхового случая. Поэтому приведем перечень наиболее часто используемых бумаг.

    • Договор страхования.
    • Документы о регистрации ТС.
    • Бумаги, подтверждающие право владения автомобилем.
    • Удостоверение водителя, находившегося за рулем машины.
    • Справка из ГИБДД, если имело место ДТП.
    • Справка из полиции о возбуждении уголовного дела, если имел место угон или хищение (все о стоимости КАСКО от угона и хищения можно прочитать здесь).
    • Счет за эвакуацию, если она потребовалась.
    • Справка с метеостанции, если ущерб был получен в результате стихийных бедствий.

    Какие нужны документы для подачи в страховую компанию:

    Сроки подачи по КАСКО

    Обычно страхователю компания предоставляет несколько дней на обращение за компенсацией после наступления страхового случая. Редко какой страховщик дает возможность клиенту затягивать с заявлением до недели или даже двух. Поэтому лучше не медлить и постараться обратиться в первый же день. Точные сроки обращения можно также узнать у оператора по телефону или в тексте страхового договора. О том, сколько времени дается страховой компании на возмещение ущерба, мы рассказывали в здесь.

    Что касается сроков рассмотрения, если они не прописаны в договоре, то есть риск, что компания начнет затягивать с процедурой. Поэтому следует внимательно проверять текст договора страхования на наличие соответствующего пункта. Впрочем, в среднем статистика выделяет следующее распределение сроков:

    1. Крупные компании с хорошей репутацией — до 14 дней.
    2. Фирмы со средним количеством клиентов — до месяца.
    3. Мелкие организации с небольшой клиентской базой — высока вероятность затягивания сроков. Как следствие, страхователю приходится обращаться в суд.
    Читайте также:  Где прописаться если нет своего жилья

    Подробнее о том, как выбрать страховую компанию, мы писали в этом материале.

    Пошлины и расходы

    Указанные затраты появляются только в случае, когда страховщик полностью отказался от выплаты или ремонта ТС без объективных причин или возместил ущерб не в полной мере (подробнее о том,как действовать, если страховая компания отказывается возмещать ущерб по договору, мы писали здесь).

    В остальном же при получении компенсации никаких дополнительных расходов собственник автомобиля не несет.

    О том, что делать, если компания, в которой оформлялся полис КАСКО, разорилась, мы рассказывали тут.

    Что делать после?

    После того, как заявление на получение компенсации будет передано страховщику, автовладельцу остается только ждать решения компании. Если обнаружится нехватка документации, потребуется в указанные агентом сроки предоставить требуемые бумаги.

    При получении положительного решения останется ожидать поступления средств на счет. А в случае не обоснованного отказа или неудовлетворенности полученным возмещением страхователю останется обратиться в суд. Но предварительно потребуется провести досудебную процедуру решения вопроса и направить жалобу страховщику.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 938-40-67 (Москва)
    +7 (812) 467-30-58 (Санкт-Петербург)

    Наличие полиса КАСКО подразумевает получение возмещения ущерба по всем случаям, указанным в договоре страхования. Для получения выплат необходимо, чтобы владелец автомобиля самостоятельно инициировал процедуру в своей страховой компании. В отличие от ОСАГО возмещение по КАСКО производится независимо от степени виновности страхователя.

    Обращение по КАСКО после ДТП — пошаговая инструкция

    При совершении ДТП существует общий порядок действия, единый для всех видов страхования, которого необходимо придерживаться, чтобы своевременно и в полной мере получить страховые суммы.

    Пошаговый порядок действия выглядит следующим образом:

    1. После совершения наезда или столкновения необходимо включить систему аварийной сигнализации
    2. Если водитель и пассажиры не пострадали и способны к самостоятельному передвижению, выйти из автомобиля и установить с двух сторон знаки, предупреждающие об аварийной остановке
    3. При наличии травм разной сложности в первую очередь вызывается скорая помощь, а если ДТП произошло на трассе, то пострадавшие направляются к ближайшему населенному пункту на попутных машинах
    4. Установить данные участников ДТП с противоположной стороны или собственников автомобиля (ФИО, телефон, номер ОСАГО)
    5. Привлечь свидетелей ДТП, взять их контактные телефоны и подробные паспортные данные с адресом регистрации
    6. Сфотографировать или снять на видео ситуацию на дороге (положение машин, близлежащие приметные здания или объекты, по которым можно определить место ДТП, тормозного пути, полученных повреждений
    7. при небольших повреждениях составляется европротокол и вызывается еврокомиссар для оформления документов
    8. для ДТП со значительным результатом вызываются представители ГИБДД, которые составляют необходимые документы (протоколы, постановления, справку по форме 154)
    9. по одному экземпляру документов вручается участникам ДТП сразу на месте или в отделении ГИБДД на следующий день после аварии
    • после этого участники ДТП могут покидать место аварии, эвакуировать транспорт или уезжать своим ходом
    • владельцам полиса КАСКО необходимо еще раз внимательно перечитать договор страхования, чтобы уточнить предельные сроки, в течение которых необходимо обратиться в компанию для получения возмещения
    • в указанные сроки составляется заявление и собирается пакет документов, который передается в страховую компанию лично, через представителя или по почте заказным письмом

    Если порядок действий нарушается, например, водитель скрывается с места аварии или машины убираются с проезжей части до фиксации положения и составления документов, то шансы получить страховку резко снижаются.

    Список документов

    Каждое обращение в страховую компанию на выплату возмещения состоит из заявления и пакета документов. Состав пакета может отличаться в различных компаниях, поэтому, перед отправлением заявления необходимо сверить собранные документы с перечнем, представленным на сайте компании.

    В большинстве случаев необходимо представить:

    • паспорт страхователя
    • водительское удостоверение того, кто находился за рулем во время ДТП
    • документы на автомобиль
    • полис КАСКО и квитанцию о его оплате
    • протокол или справку № 154

    С учетом того, что начиная с 20.10.17 года, справка может не оформляться, то факт ущерба подтверждается другими документами (протоколом, постановлением, определением).

    В зависимости от условий полиса добавляются:

    • счет за эвакуацию
    • заключение эксперта о сумме ущерба
    • счет из СТО

    Если ущерб нанесен не в результате ДТП, то перечень документов меняется, и в него включаются:

    • при нанесении повреждений в результате вандализма – протокол осмотра места, составленный сотрудниками полиции;
    • при повреждении от природных причин – справку из УВД о нанесенном ущербе и его причине (сосульки, упавшее дерево, оползень) и справку из Гидромедцентра о дате стихийного бедствия (урагана, наводнения);
    • при угоне – копию заявления об угоне и талон о принятии такого заявления в органах УВД;
    • при пожаре – акт о пожаре из подразделения МЧС.
    Читайте также:  Что такое отдел собственной безопасности

    В любом случае желательно уточнить конечный пакет документов у сотрудника страховой компании, чтобы заявление не было возвращено из-за его некомплектности.

    Какой срок обращения по КАСКО после ДТП

    Законодательно не существует определенного срока обращения с заявлением в страховые компании. Предусмотрено, что документы направляются в сроки, установленные в заключенном договоре. Поэтому, подписывая документы на страхование, необходимо обратить внимание на указанный период для обращения. Каждая компания устанавливает сроки индивидуально, и они могут существенно отличаться. Самые распространенные периоды для обращения составляют от 3 до 14 дней.

    Правила расчета такого периода:

    • начало отсчитывается от даты совершения ДТП или другого вида ущерба автомобильному транспорту
    • последняя дата – день регистрации заявления в офисе страховой компании

    Необходимо обращать внимание на то как указаны дни в договоре (календарные или рабочие), так как это существенно меняется сроки для отсчета.

    При подаче заявления необходимо проконтролировать, чтобы:

    • на копии заявления, поданного в страховую компанию лично, должны поставить штамп, дату и подпись о приеме
    • если документы направляются почтой, то дата приема указывается на уведомлении о вручении

    Такое внимательное отношение к датам позволит избежать отказа в страховом нарушении из-за нарушения сроков подачи заявления. Опоздание даже на один день – это полноценный законный повод для страховщиков отказать в оплате. Поэтому, не стоит задерживаться со сбором документов, а подавать документы на следующий день после ДТП. При уважительной причине пропуска конечной даты заявитель может одновременно направить заявление о продлении срока обращения вместе с подтверждающими документами (больничным листом, справкой о пребывании в местах ограничения свободы).

    Заявление о наступлении страхового случая

    Несмотря на отсутствие в законодательных актах положение по форме заявления о наступлении страхового случая и выплате возмещения, существуют строгие требования к его содержанию и реквизитам.

    Содержание заявления должно содержать:

    • указание адресата
    • информацию о заявителе (страхователе)
    • данные об автомобиле (водном или воздушном транспорте)
    • сведения о заключенном договоре КАСКО (дата, номер, срок действия)
    • описание произошедшего ДТП или другого события, относящегося к страховым случаям, с указанием даты и других деталей
    • просьба о выплате страховки
    • перечень прилагаемых документов
    • подпись и дата подачи заявления

    Обычно сотрудники страховой компании предлагают готовый бланк, в котором необходимо только вписать нужные данные.

    Срок рассмотрения

    Каждая страховая компания самостоятельно определяет сроки, которые необходимы ей для рассмотрения заявления о возмещении. Обычно сведения об этом содержатся в договоре страхования. Примерные сроки составляют от 5 до 14 дней. Заканчивается рассмотрение заявления выдачей денежного возмещения, направления на СТО или письменным отказом.

    Видео: Сроки исполнения СК обязанностей по выплате возмещения

    В практике страхового рынка Российской Федерации не редки случаи, когда страховые компании отказывают в страховой компенсации по КАСКО или выплачивают страховую премию не в полном объеме. Как этого избежать?

    Как правильно оформить заявление и какие сроки его рассмотрения? Какие возможные расходы? Когда придется обращаться в суд?

    В рамках данной статьи будут разобраны действия, которые помогут страхователю справиться с такими неприятными событиями.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-38-65 . Это быстро и бесплатно!

    Что это за документ?

    Заявление в страховую компанию по КАСКО – это документ, который уведомляет страховщика о наступлении страхового случая. Он является неотъемлемой частью процедуры получения страховой выплаты. От правильности его заполнения зависит решение страховщика. Именно на основе этого документа, а также документов, которые его разъясняют, принимается решение о начисление выплат или отказе в них, а также о размере страховой компенсации.

    Как правильно оформить?

    В законодательстве Российской Федерации нет прямого регулирования формы заявления в страховую компанию по КАСКО. Страхователь вправе составить его в свободной форме. При этом, есть общие нормы по информации, которая должна быть представлена в таком заявлении:

    1. Полное юридическое название страховой компании, в которую подается уведомление о наступлении страхового случая.
    2. Фамилия, имя и отчество держателя полиса добровольного страхования транспорта, а также его актуальные контактные данные.
    3. Прямое прошение о возмещении убытков вследствие наступления страхового случая.
    4. Описание страхового случая и обстоятельств, в которых он наступил.
    5. Подробное описание всех повреждений, которые были получены транспортным средством в результате наступления страхового случая (если машина угнана, то это пункт опускается).
    6. Перечисление всех участников происшествия (только если это дорожно-транспортное происшествие или действия установленных третьих лиц).
    7. Банковские реквизиты, куда должна быть перечислена страховая компенсация (только если договор КАСКО не предусматривает компенсацию только в форме ремонта на СТО).
    8. Опись всех документов, которые страхователь прилагает к уведомлению о страховом случае.
    9. Дата подачи заявления, подпись страхователя и расшифровка этой подписи.

    Как и куда подается?

    Как уже говорилось выше, государственного регулирования вопросов по подаче заявления в страховую компанию по КАСКО нет. В связи с этим, основываясь на Гражданском кодексе Российской Федерации, можно утверждать, что главным регулятором в данном вопросе является договор между страховщиком и страхователем. При этом, есть сложившаяся практика, которой придерживается большинство страховых компаний России:

    • Заявление подается в любой офис страховой компании, на выбор держателя страховки.
    • Заявление должно подаваться на бумажном носителе с живой подписью владельца страховки.
    • Если заявление подается представителем страхователя, то он обязан представить сотруднику страховой компании нотариальную доверенность на осуществление этих действий.
    Читайте также:  Детский целевой вклад в сбербанке

    Что к нему нужно приложить?

    Документы, которые требуются для подачи заявления по КАСКО, можно разделить на 2 группы: общие и специфические.

    К общим документам относится следующее:

    • копия паспорта держателя полиса КАСКО;
    • копия водительского удостоверения держателя страховки;
    • копия договора добровольного страхования транспортного средства;
    • копия квитанции об оплате договора добровольного страхования транспорта;
    • копия свидетельства о государственной регистрации автомобиля;
    • копия паспорта транспортного средства.

    Специфические документы делятся по группам страховых случаев:

      Дорожно-транспортное происшествие. При таком страховом случае, заявитель должен приложить к общим документам следующее:

    • копия схемы аварии, которая заверена сотрудниками ГИБДД;
    • протокол ГИБДД с описанием аварии и повреждений автомобилей, которые в ней участвовали;
    • фото и видео материалы последствий дорожно-транспортного происшествия.
  • Угон застрахованного автомобиля. При таком страховом случае, от заявителя требуется дополнительно приложить следующие документы:
    • копия протокола изъятия сотрудниками ГИБДД ключей от автомобиля и документов на него;
    • копия документа, подтверждающего факт принятия сотрудниками правоохранительных органов прошения о возбуждении уголовного дела от страхователя.
  • Повреждения от действий третьих лиц. При ущербе, полученном от действий третьих лиц, заявитель должен дополнить общие документы следующим:
    • копия протокола, составленного сотрудниками ГИБДД;
    • фото и видео материалы, подтверждающие полученные повреждения.
  • Повреждения в результате пожара. Если автомобиль страхователя пострадал от огня, то помимо общих документов, ему потребуется прикрепить к заявлению следующее:
    • копия протокола от пожарной бригады, прибывшей на место;
    • копия документа, подтверждающего принятие заявления о возбуждении уголовного дела по факту поджога (только если это установили пожарники);
    • фото и видео материалы повреждений.
  • Повреждения, полученные в результате буйства стихии. Если машина была повреждена от действий природных сил, то к общему перечню документов требуется приложить:
    • справка из гидрометеорологической службы;
    • фото и видео материалы повреждений.

    Сроки подачи и рассмотрения

    Гражданский кодекс Российской Федерации устанавливает, что вопросы, связанные с добровольным страхованием движимого имущества, регулируются договорами. При этом, есть общая практика страховых компаний, которая ограничивает сроки подачи и рассмотрения заявлений.

    На подачу заявления, обычно, отводится 3 рабочих дня, с момента происшествия. Меньшие сроки обычно не устанавливаются, так как любой суд признает их недостаточными.

    На обработку заявления устанавливается срок в 20 рабочих дней. Некоторые страховщики прописывают в договоре более длительный срок или не указывают его вообще. В этом случае в ступает в действие «Закон о защите прав потребителей», по которому, подобные заявления не могут рассматривать дольше 20 дней, с учетом выходных и официальных государственных праздников.

    Пошлины и другие расходы

    При заявлении по КАСКО, страхователь освобождается от всех государственных и негосударственных пошлин, причем не только в случае подачи заявления в страховую компанию, но и при дальнейшем исковом заявлении в суд, если его права будут нарушены.

    Это право закреплено в статье №17 «Закона о защите прав потребителей».

    При этом, нужно понимать, что есть и другие расходы, которые временно могут лечь на плечи страхователя:

    1. Независимая экспертиза повреждений транспортного средства. Прибегнуть к этим расходом придется, если страховая компания явно занизила страховую компенсацию.
    2. Услуги профессионального юриста. Если заявление в страховую компанию не было удовлетворено, то дальнейшие действия лучше совершать через юриста, чтобы не совершить ошибок, которые могут привести к потере страховой премии.

    Что делать, если ответ не получен?

    Если по истечении законного срока, страховщик не дал ответа по заявлению страхователя или ответил отказом, следует направить письменную претензию в его офис.

    Сделать это можно двумя способами:

    1. Лично в офисе страховщика. В этом случае нужно составить претензию в двух экземплярах, один из которых, с отметкой о входящем документе, должен остаться у страхователя.
    2. Направить заказным письмом головной офис страховщика. Если по истечении 15 рабочих дней претензия не будет удовлетворена, с копиями заявления, претензии и всех документов, страхователь имеет право подать исковое заявление в суд (в течении какого времени можно обратиться в суд и сколько составляет срок исковой давности по КАСКО читайте тут).

    Если сумма иска менее 50 тысяч рублей, заявление подается в мировой суд, если 50 тысяч рублей и более, то в районный суд.

    В целом, заявление – это неотъемлемая часть процесса получения страховой компенсации. Даже если оно не будет удовлетворено страховщиком, у страхователя остаются законные методы получить компенсацию.

    В этом плане законодательство очень точно регулирует взаимоотношения между страховщиком и страхователем, плюс к этому, суды всегда становятся на сторону держателя договора КАСКО и страховщику придется очень сильно постараться, чтобы доказать причины отказа в страховой выплате.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Adblock detector